Санкт-Петербургский Экспортно-Импортный Банк был образован в октябре 1993 г. Уже через год в октябре 1994 г. Банк получил расширенную лицензию на проведение банковских операций в рублях и иностранной валюте, а в мае 1995 г. – Генеральную лицензию Центрального Банка Российской Федерации на совершение банковских операций. С 14 января 2005 г. Банк стал участником системы обязательного страхования вкладов.

Современное название ЭКСИ-Банк получил в июне 1994 г. Название ЭКСИ-Банк с одной стороны подчеркивает главную специализацию Банка - обслуживание внешнеэкономической деятельности клиентов Банка, с другой - его универсальный характер.

Для удобства обслуживания клиентов был открыт дополнительный офис по адресу: Санкт-Петербург, Малый проспект В.О. д.52.

С самого начала своей деятельности ЭКСИ-Банк зарекомендовал себя как современное, надежное и рентабельное кредитно-финансовое учреждение с безупречной финансовой репутацией, предлагающее клиентам высокий уровень сервиса. Установленные ранее крепкие партнерские отношения с крупнейшими предприятиями Санкт-Петербурга, работающими в различных экономических секторах, позволили банку активно участвовать в финансовой жизни региона.

Безукоризненная работа и превосходное техническое оснащение позволили ЭКСИ-Банку вступить в тесные партнерские отношения с ведущими зарубежными финансовыми учреждениями. Таким образом, банк предоставил своим клиентам максимум возможностей для участия во внешнеэкономической деятельности.

Благодаря успешно реализованной стратегии развития, нацеленной на обеспечение высокой надежности при максимальном внимании к конкретным потребностям клиентов, стабильно растет число клиентов банка.

По вопросам, связанным со снятием ареста ФССП
Банк принимает оригинал постановления с синей печатью и подписью судебного пристава-исполнителя (далее – СПИ), поступившие в Банк от СПИ Почтой России, нарочно, либо по системе электронного документооборота.
Оригинал постановления может быть принят от клиента только Почтой России по адресу: 197178, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н, либо нарочно в ДО Банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52, строение 1, помещение 45-Н.

По вопросам, связанным с разблокировкой и закрытием карты МТС Деньги
Рекомендуем воспользоваться Порядком подачи обращения, связанного с разблокировкой и закрытием карты МТС Деньги

Подать обращение в офисе Банка
По адресу г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52, строение 1, помещение 45-Н. Узнать режим работы офиса можно тут

Направить обращение
по Почте России Почтовый адрес: 199178, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н
Получатель: ЭКСИ-Банк (АО)

Направить обращение в электронном виде
Для физических и юридических лиц: по электронной почте info@exibank.ru

Общий срок рассмотрения обращений банками регулируется нормами Федерального закона №395-1 «О банках и банковской деятельности». Банк может рассматривать ваше обращений в течение 15 рабочих дней, а при необходимости продлить срок рассмотрения еще на 10 рабочих дней, направив вам соответствующее уведомление.

Для отдельных категорий обращений предусмотрены свои сроки, так, например, нормы Федерального закона №161-ФЗ регламентируют сроки рассмотрения обращений по операциям с банковскими картами (покупки, переводы, внесения в банкоматы), сроки рассмотрения составляют до 30 календарных дней по операциям внутри РФ.

Срок рассмотрения документов, связанных с разблокировкой карты и ДБО составляет не более 10 рабочих дней с момента предоставления Клиентом полного пакета документов.

Держатель карты вправе расторгнуть Договор на использование банковских расчетных карт при условии отсутствия непогашенной задолженности по Договору, возврата Карты и дополнительных Карт в Банк (за исключением случаев утери/кражи Карты) и получения Банком соответствующего заявления Держателя карты за 45 (сорок пять) дней до предполагаемой даты расторжения Договора.

Ответ на обращение предоставляется способом, указанном в обращении, либо способом, предусмотренным договором с Клиентом, в виде смс, email*, почтой РФ, по телефону.

* Информация, составляющая банковскую тайну, предоставляется только на подтвержденные email адреса, не забывайте обновлять свои данные в Банке.

С целью оперативного решения вопросов консультационного характера рекомендуем обращаться в контактный центр Банка.

По вопросам связанным с подачей сервисного заявления в Чат приложения ДБО.

А также в офис Банка по адресу г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52, строение 1, помещение 45-Н. Узнать режим работы офиса можно тут

Обращаем внимание, что прием вопросов, связанных с движением средств по счетам/финансовые вопросы возможен после верификации клиента лично в отделении, через Чат приложения ДБО, либо направлением ФГУП Почта России документов, заверенных нотариально.

Что обязательно должно быть в обращении

Физическим лицам
• полное Ф.И.О. обращающегося лица и дата рождения
• в случае обращения представителя физического лица - данные документа, удостоверяющего личность обратившегося лица и клиента
• суть обращения (указание на существо претензии, жалобы, запроса Клиента)
• контактные данные для направления ответа: адрес регистрации, почтовый адрес для направления корреспонденции / адрес электронной почты, номер телефона
• вы можете приложить к обращению копии документов или иные файлы, которые могут помочь в понимании вашего обращения (размер вложения не более 15 Мб)

Юридическим лицам
• наименование организации и ФИО уполномоченного лица
• в случае обращения представителя ИП - данные документа, удостоверяющего личность обратившегося лица и клиента для представителя ЮЛ - данные документа, удостоверяющего личность обратившегося лица и наименование юридического лица
• наименование и данные документа, удостоверяющего личность обратившегося лица
• суть обращения (указание на существо претензии, жалобы, запроса Клиента)
• контактные данные для направления ответа: ИНН, ОГРН, телефон, почтовый адрес / адрес места нахождения юридического лица, электронный адрес
• дату обращения и подпись, если обращение составлено на бумажном носителе
• вы можете приложить к обращению копии документов или иные файлы, которые могут помочь в понимании вашего обращения

Телефоны контактного центра:
Для физических лиц: 8 800 250 49 00,8 495 921 40 20
Для юридических лиц: 8 800 250 32 77 (пн-пт 09:00-18:00)